Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
Η Auto Athens – Οδική Βοήθεια, με έδρα στην διεύθυνση Ηφαίστου και Βουλγαροκτόνου, Πετρούπολη Αττικής 132 31 και τηλέφωνο επικοινωνίας 698 892 8565, σέβεται την ιδιωτική ζωή και τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και των χρηστών του ιστότοπού της (odikiathina.gr). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει με λεπτομέρεια τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και προστατεύονται τα προσωπικά σας δεδομένα, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Ο στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια διαφανή και πλήρη εικόνα για το πώς διαχειριζόμαστε τα δεδομένα σας, έτσι ώστε να μπορείτε να ενημερωθείτε πλήρως για τα δικαιώματά σας και τις υποχρεώσεις μας.
1. Εισαγωγή
Ο ιστότοπός μας έχει σχεδιαστεί για να παρέχει υπεύθυνες και διαφανείς υπηρεσίες, χωρίς να συλλέγει περιττά προσωπικά δεδομένα. Τα μόνο δεδομένα που ενδέχεται να καταγράφονται αφορούν αποκλειστικά την εξυπηρέτησή σας μέσω των υπηρεσιών μας, όπως το live chat, το email και τα εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας. Είναι σημαντικό για εμάς να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται και χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέγονται. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου έχει σχεδιαστεί για να σας ενημερώσει για όλες τις πτυχές της επεξεργασίας των δεδομένων σας, από τη συλλογή έως τη διαγραφή τους, καθώς και για τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Auto Athens – Οδική Βοήθεια, με έδρα στην Πετρούπολη Αττικής. Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@odikiathina.gr. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, δεσμευόμαστε να συμμορφωνόμαστε με όλες τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και να διασφαλίζουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
3. Ποια δεδομένα συλλέγονται
Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγονται τα ακόλουθα δεδομένα: Όνομα (εάν παρέχεται εθελοντικά μέσω live chat), διεύθυνση IP, ιστορικό συνομιλίας, ανώνυμα στατιστικά από το Google Analytics, και το περιεχόμενο μηνυμάτων email που μας αποστέλλετε. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εξυπηρέτησή σας. Δεν συλλέγονται ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα, όπως φυλετική ή εθνοτική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, συνδικαλιστική ένταξη, γενετικά δεδομένα, βιομετρικά δεδομένα για τον σκοπό της μοναδικής ταυτοποίησης, δεδομένα υγείας ή δεδομένα που αφορούν τη σεξουαλική ζωή ή τον σεξουαλικό προσανατολισμό.
4. Τρόπος Συλλογής Δεδομένων
Τα δεδομένα συλλέγονται μέσω των εξής καναλιών: Live chat για άμεση εξυπηρέτηση, Google Analytics για ανάλυση επισκεψιμότητας, OpenStreetMap για την εμφάνιση χαρτών χωρίς γεωεντοπισμό, και email για επικοινωνία. Το live chat χρησιμοποιείται για την άμεση εξυπηρέτησή σας και μπορεί να καταγράφει το όνομά σας, την διεύθυνση IP σας και το ιστορικό της συνομιλίας. Το Google Analytics χρησιμοποιείται για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της εμπειρίας χρήσης, ενώ το OpenStreetMap χρησιμοποιείται για την εμφάνιση χαρτών χωρίς να καταγράφεται η γεωγραφική σας θέση. Τα email που μας αποστέλλετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επικοινωνία μαζί σας.
5. Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων
Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή οδικής βοήθειας, την εξυπηρέτησή σας, και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Δεν πωλούνται, δεν ανταλλάσσονται, ούτε διαβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται με απόλυτο σεβασμό στην ιδιωτική σας ζωή και με στενή συμμόρφωση με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ. Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του live chat χρησιμοποιούνται για την άμεση εξυπηρέτησή σας και τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας. Τα ανώνυμα στατιστικά από το Google Analytics χρησιμοποιούνται για την ανάλυση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση της λειτουργικότητας του ιστότοπού μας. Τα email που μας αποστέλλετε χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μαζί σας και την εξυπηρέτησή σας.
6. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στη συγκατάθεσή σας (όταν μας παρέχετε εθελοντικά πληροφορίες), στη συμβατική μας σχέση (για παροχή υπηρεσιών), και στο νόμιμο ενδιαφέρον μας (για στατιστική ανάλυση). Η συγκατάθεσή σας είναι εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε. Η συμβατική σχέση μας βασίζεται στην παροχή των υπηρεσιών μας, ενώ το νόμιμο ενδιαφέρον μας αφορά τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και την ανάλυση της επισκεψιμότητας.
7. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Τα δεδομένα από το live chat διατηρούνται για 1 έτος, τα emails για 2 έτη, και τα ανώνυμα στατιστικά από το Google Analytics για 26 μήνες. Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν και διαγράφονται αμέσως μετά την ολοκλήρωση αυτών των σκοπών.
8. Προστασία και Ασφάλεια Δεδομένων
Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης SSL/TLS και της ασφαλούς αποθήκευσης. Τα δεδομένα σας προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή διαρροή. Χρησιμοποιούμε προχωρημένες τεχνολογίες κρυπτογράφησης για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας παραμένουν ασφαλή κατά τη μεταφορά και την αποθήκευσή τους.
9. Δικαιώματα Χρηστών
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, καθώς και να αντιτείθεστε στην επεξεργασία τους. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@odikiathina.gr. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
10. Τρίτοι Παρόχοι Υπηρεσιών
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων όπως live chat, Google Analytics και OpenStreetMap, οι οποίες συμμορφώνονται με τον ΓΚΠΔ. Οι πάροχοι αυτές έχουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου, τις οποίες σας συνιστούμε να διαβάσετε για να ενημερωθείτε πλήρως για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργάζονται τα δεδομένα σας.
11. Μεταφορά Δεδομένων σε Τρίτες Χώρες
Ορισμένα δεδομένα μπορεί να μεταφέρονται σε χώρες εκτός ΕΕ, αλλά μόνο με την εφαρμογή των κατάλληλων νομικών προστασιών. Διασφαλίζουμε ότι οι μεταφορές δεδομένων σε τρίτες χώρες γίνονται με απόλυτο σεβασμό στις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ και με την εφαρμογή των κατάλληλων νομικών προστασιών.
12. Cookies
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies για στατιστικούς σκοπούς. Τα cookies αυτά είναι ανώνυμα και δεν μπορούν να σας ταυτοποιήσουν προσωπικά. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα cookies μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη. Η χρήση cookies είναι εθελοντική και μπορεί να ανακληθεί οποτεδήποτε.
13. Αυματοποιημένη Λήψη Αποφάσεων
Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα συστήματα λήψης αποφάσεων που θα μπορούσαν να έχουν σημαντικές επιπτώσεις για εσάς. Όλες οι αποφάσεις που αφορούν τα δεδομένα σας λαμβάνονται από ανθρώπους και όχι από αυτόματα συστήματα.
14. Παραβιάσεις Δεδομένων
Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα σας ενημερώσουμε εντός 72 ωρών και θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας. Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων, θα λάβουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να περιορίσουμε τις επιπτώσεις και να προστατέψουμε τα δεδομένα σας.
15. Προστασία Ανηλίκων
Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγει σκόπιμα δεδομένα από ανήλικους. Αν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παρέχει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για τη διαγραφή τους.
16. Υποχρεωτική Παροχή Δεδομένων
Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι εθελοντική, αλλά η μη παροχή τους μπορεί να περιορίσει την ικανότητά μας να σας εξυπηρετήσουμε. Η παροχή προσωπικών δεδομένων είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών μας και την εξυπηρέτησή σας.
17. Τροποποιήσεις της Πολιτικής
Η παρούσα Πολιτική μπορεί να αναθεωρείται περιοδικά. Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε περιοδικά αυτήν τη σελίδα για τυχόν ενημερώσεις.
18. Επικοινωνία και Ασκηση Δικαιωμάτων
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας ή για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@odikiathina.gr. Θα ανταποκριθούμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του.
19. Αρχή Προστασίας Δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε κατάγγελση στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) αν θεωρήσετε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας. Η ΑΠΔΠΧ είναι η αρμόδια αρχή για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στην Ελλάδα και μπορεί να σας παρέχει περαιτέρω πληροφορίες και υποστήριξη.